你的信息，怎么收、怎么用、怎么删

这三类记录来源不同，能做的事也不同。你可以在阅读时对照自己的使用方式，判断哪些与你有关系。

• 01

  账号与登录资料

  注册时填写的昵称、邮箱或手机号，以及登录时间与所在城市量级的区域。密码经单向加密后保存，客服无法看到明文，也无法代为查看。

• 02

  设备与访问记录

  设备型号、操作系统版本、浏览器类型、客户端版本号、访问过的专题栏目、资料包下载记录与报错日志。这类记录用来判断下载链路是否顺畅，与你的真实身份分开保存。

• 03

  订阅与来信信息

  订阅赛事资料库更新公告时填写的邮箱，以及通过客服邮箱反馈问题时留下的邮箱与问题描述。来信中的内容只用于处理当次问题。

下面把记录和功能一一对上。你在页面上看到的每个功能，背后用到的信息都在这里。

• 01

  版本推送

  依据客户端版本号与系统类型，向你推送匹配的 CN 稳定版更新包。当前版本为 v3.8.2，双周迭代一次，旧版本会收到升级提示。

• 02

  下载线路调度

  依据历史下载记录与网络类型，在 8 条国内线路中推荐更快的一条；弱网环境下会建议改为 4 线程并发，避免反复中断。相关说明可在下载中心查看。

• 03

  公告订阅送达

  用订阅邮箱发送每周二与周五的资料库更新公告，赛季密集期的临时公告走同一渠道。邮件只讲更新内容，不夹带第三方推广。

• 04

  场馆面板记忆

  记住你上一次查看的场馆，下次从右侧滑出对照面板时直接定位到那里，省去重新翻找 320 家场馆的步骤。

• 05

  故障定位

  把报错日志与访问路径放在一起看，判断问题出在下载链路、页面加载还是客户端本身。遇到打不开、下载中断这类现象，可以先到问题排查按步骤自查。

长期保留无助于任何功能，所以每类记录都有到期时间。到期后要么清除，要么汇总成不含个人标识的统计值。

• 01

  账号资料

  账号存续期间保存。提交注销申请后，账号立即停用，资料在结算周期内清除；该账号名下的订阅与场馆面板偏好同步失效。

• 02

  访问与下载日志

  保存 6 个月，用于安全审计和线路质量统计。到期后只保留按天汇总的访问量与下载量，不再关联到具体账号。

• 03

  订阅邮箱

  保存至你退订为止。退订后邮箱转入退订记录，仅用于避免再次误发，不再承载任何推送。

• 04

  客服往来邮件

  问题处理完毕后保留 12 个月，方便同类问题回看处理过程，到期后清除。

下载资料包、浏览专题合集都不会让你自动进入订阅名单。只有你在订阅栏里填写邮箱并确认，我们才会开始发送。

• 01

  订阅从哪里来

  下载中心的订阅栏、赛事专题与公告页底部的订阅入口，或是你在与客服沟通时主动提出加订阅。

• 02

  会收到什么

  每周二与周五各一次的资料库更新公告，赛季密集期加发临时公告。内容围绕新增赛事条目、专题上新与客户端版本变化。

• 03

  怎么退订

  每封公告底部都有退订入口，点开即可生效；也可以直接回复那封邮件，或写信到客服邮箱说明要退订的地址。

• 04

  退订之后

  3 个工作日内停止发送。账号、下载功能与场馆面板的使用不受影响，你依然可以随时回到订阅栏重新加入。

你可以要求查看账号下保存了哪些资料，可以更正填错的信息，也可以要求删除。申请统一通过客服邮箱提交，处理过程按下面的顺序进行。

1. 01

   提交申请

   用注册邮箱写信到 email@sports-168.com.cn，主题写明「信息查询」「信息更正」或「信息删除」，正文说明你的账号与诉求。

2. 02

   确认账号归属

   我们会回信核对账号归属，避免他人代为操作。这一步通常只需要你回复原邮箱确认。

3. 03

   处理与回复

   查询与更正一般在确认后尽快完成；删除申请确认后进入执行，与该账号关联的订阅、场馆面板偏好一并失效。客服邮箱在工作日内回复。

4. 04

   结果告知

   处理完成后邮件告知结果与生效范围。因法规要求必须留存的部分会单独隔离保存，不再用于任何业务功能。

信息共享的范围很窄。你在商务合作里看到的专题冠名、数据看板定制与场馆内容共建，交付物都不含可识别到个人的明细。

• 01

  会共享的情形

  法律法规要求或司法机关依法调取时，我们会按程序提供；完成下载分发所依赖的基础设施服务商，只会拿到线路调度所需的匿名请求信息，接触不到账号资料。

• 02

  不会发生的情形

  不会出售、出租或交换用户信息；不会把下载记录与订阅邮箱交给第三方投放广告；不会在与场馆、赛事运营机构的合作中提供个人数据。

• 03

  定制看板交付什么

  合作方的数据看板只交付汇总后的统计结果，例如某个赛季的资料包下载总量、专题访问趋势，颗粒度停在汇总层面。